Artisan Design Group (ADG)以为业主提供最高级的成品而自豪，但它的故事一直在不断变化和发展。
五年前，它是一家为10个地点的单户和多户部门提供地板解决方案的供应商，现已发展成为一家全国性的技术支持公司，在25个州的145个地点提供不同的地理和行业覆盖。
这家拥有3100名员工的室内装修公司，提供地板、台面和橱柜，主要服务于新建的单户住宅、多户公寓大楼和更换部分。华体会官方网站它也处理商业空间，为机场、医院、体育馆和酒店部门配备空间，这是一个较小但不断增长的业务部分。
首席信息长德拉诺•戈登(Delano Gordon)负责为这家市值10亿美元的公司设计和执行战略方向，其中包括与ADG全国投资组合中的22家公司(他称之为“企业家”)打交道。
他说:“我们超过三分之二的业务都是由单个家庭完成的。”“我们开始看到独栋房屋出租的新趋势。我认为这是一种永久趋势的开始，因为在某些地区，拥有住房是一项挑战。”
作为住宅建造过程中的一个关键环节，ADG在从室内设计选择和采购/实施到室内安装和质量控制的关键阶段中脱颖而出。
“我们的多样性是我们的优势之一，”他说。“这22家组织几十年来一直是当地社区的支柱，他们由经验丰富的专业人士和行业资深人士领导。
“与许多竞争对手不同，我们的整个市场战略是允许他们保持现状——他们保持自己的品牌——我们只是支持他们努力发展业务。我们的轻触式方法集中了人力资源和IT等关键职能，并引入了新技术——通常这些都是小公司管理的挑战。”
他称市场“非常火爆”，这不仅是因为与新冠疫情相关的动态，还因为围绕两党基础设施法案的行业热议。
他说:“我们看到年轻的千禧一代正在大量‘城市迁移’，他们搬到了郊区，对单户住宅的需求也很大。”“随着宽带可用性的改善，人们继续远程工作，从城市到郊区的流动将继续流向农村地区。这将刺激更多的家庭，并为我们的业务提供一个上升的机会。”
不过，他承认，疫情对其供应链造成了压力。
“市场正在稳定下来，但这影响了价格、可用性和可承受性。从项目管理的角度来看，COVID改变了一切。我们积压了很多工作，无法像我们希望的那样迅速解决。”
他重点介绍了TPx，该公司在过去三年作为主要合作伙伴经营着广泛的基础设施服务组合。
“我们专门将它们用于基础设施即服务，并希望扩展我们的广域网和私有云架构。我们现有的22个erp很难管理，而且不允许扩展生态系统。我们正在采取措施，将其整合为整个组织的单一ERP平台。我们仍在进行这方面的工作。”
最初，TPx与ADG在休斯顿的一家公司建立了合作关系，并将合作关系扩展到整个产品组合。“正是这种有效扩展的能力帮助我们向TPx过渡——他们拥有强大的资源，能够根据业务动态需求做出反应。”
他补充说，在经历了服务中断和糟糕的用户体验之后，它正在替换现有的提供商，并希望通过将一些传统设备过渡到新的最先进的环境来实现组织的现代化，该环境将由TPx托管。ADG并没有强制要求，而是鼓励有意义的混合工作环境。它在业务上采取了类似的物理和虚拟方法。虽然它在达拉斯、休斯顿、圣安东尼奥和奥斯汀都有实体设计中心，但它也在拥抱在线业务。
其Design Central虚拟设计中心门户网站使客户能够在亲自预约之前在家中可视化室内装修;允许客户在自己的时间浏览产品并比较成本。门户网站提供的有价值的洞察力使设计师能够每天有效地为更多的客户提供服务，并更有效地定制产品，节省时间，提高吞吐量和更高的利润率，推动增长和盈利能力。
“我们试图减轻一些压力，这样客户就可以了解所有的细节——地板、橱柜、颜色，这样他们就可以想象自己的空间会是什么样子，把最喜欢的组合放在购物车里，这样当他们见到我们的设计顾问时，就缩短了预约时间。”到那时，你只需要专注于你喜欢的产品，咨询师就可以指导你如何选择。”
另一项创新允许房主在中心戴上VR护目镜，让他们沉浸在空间中，在那里他们可以应用或改变细节。根据市场的反应，我们将考虑如何将业务扩展到其他地区。
“我们发现男性更喜欢戴眼镜，而女性则没有那么多。千禧一代和更年轻的消费者也更倾向于尝试这些东西。”
“我预计这一趋势将继续下去。我把它比作第一次在网上买车——疫情后，随着越来越多的人远程工作，我们会看到更多的家庭采用这种方式。”
戈登表示，随着环境可持续性的重要性日益提高，该公司将探索更多提高效率的方法。
他说:“虽然我们没有大量的车队，但除了减少前往设计中心的需要外，我们还考虑过在不同地点之间进行区域化配送和仓储，这样我们就可以更好地利用共享空间。”
“我们在德克萨斯州有很多开阔的空间。通过改善公路和铁路，交通将更加便捷。现在有一个工作组正在研究在该州建设高铁的可行性。”
